LIVRAISON GRATUITE EN POINT RELAIS

Politique de remboursement

Chez ENAKO, nous faisons tout pour que vous soyez satisfait(e) de votre commande.
Conformément à la législation en vigueur sur les denrées alimentaires, nos boissons ne peuvent pas être retournées ni échangées une fois ouvertes.

Vous disposez cependant d’un délai de 14 jours après réception pour exercer votre droit de rétractation, uniquement si :

  • les canettes sont non ouvertes,

  • dans leur emballage d’origine,

  • accompagnées de la preuve d’achat.

👉 Pour toute demande, contactez-nous à contact@enako.fr. Après validation, nous vous indiquerons l’adresse de retour et vous transmettrons une étiquette d’expédition.

⚠️ Aucun retour non autorisé ne sera accepté.

Produits endommagés ou erreur de commande

Merci de vérifier votre colis dès réception.
En cas de canettes abîmées, de défaut ou d’erreur de référence, contactez-nous immédiatement afin que nous trouvions la meilleure solution (remplacement ou remboursement).

Remboursements

Après réception et vérification du retour, nous vous confirmerons l’acceptation du remboursement.

En cas d’accord, le montant sera recrédité sur votre moyen de paiement initial sous 10 jours ouvrés (selon votre banque, le délai peut varier).

⏳ Si après 15 jours ouvrés vous n’avez rien reçu, contactez-nous à contact@enako.fr

👉 Bref, si le produit est ouvert ou consommé, pas de retour possible.
Mais si la commande arrive abîmée ou erronée, on s’en occupe rapidement.